faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan. Terdapat tiga faktor yang dapat dikendalikan oleh pemasar yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen yaitu kualitas pelayanan, kualitas produk dan harga. faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan

Fasilitas berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan probabilitas 0,000 < 0,05. faktor–faktor yang mempengaruhi ukuran sampel adalah : a. 80. 11%. P. Nursalam (2014), kepuasan merupakan perbandingan antara kualitas jasa pelayanan yang didapat dengan keinginan, kebutuhan, dan harapan. March 2019; Jurnal Endurance 4(1):132;. Sesuai dengan penyataan Hendy (2004, hlm. Metode penelitian yang digunakanyang dikemukakan Harlan, (2016), jika data yang diperoleh lebih dari 1 level, maka dapat menggunakan analisis multilevel Penelitian ini dillakukan untuk mempelajari faktor yang. 2) Menurut Parasuraman (dalam Tjiptono 2005) terdapat dua faktor utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan yakni, layanan yangFakultas Ushuluddin dan Filsafat. 1. Kualitas pelayanan merupakan faktor lainnya yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. SDM adalah pelaku pelayanan dan proses penyelenggaraan pemerintahan. Kecamatan Malalayang Kota Madya Manado. 6) Kinerja birokrasi. Sedangkan menurut Wyckof dalam Lovelock yang dikutip oleh Tjiptono (2012) kualitas pelayanan merupakan ting-kat keunggulan (excellence) yang diharap-Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor faktor apa yang mempengaruhi kualitas pelayanan di KFC Mall Panakkukang Kota Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia. 3. Sedangkan hipotesis kedua yaitu dari antara faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen, kepuasan dominan mempengaruhi loyalitas konsumen. Air Kuti Kec. Jumlah tenaga kerja; banyaknya tenaga kerja yang ada dalam suatu perusahaan. Metodologi penelitian yang dipakai adalah riset korelasi untuk mengukur tingkat pengaruh variabel bebas, yaitu faktor-faktor kualitas layanan reliability, responsiveness, assurance, empathy,(Tjiptono, 2006). Kata kunci: kualitas pelayanan,. Dalam menentukan tingkat kepuasan konsumen, terdapat 5 (lima) faktor utama yang harus diperhatikan oleh perusahaan yaitu : 1. Kepuasan Masyarakat 2. Faktor Organisasi; 2. untuk menjamin pelayanan yang baik dibutuhkan seorang pemimpin yang mempunyai komitmen terhadap pelayanan masyarakat Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi pelayanan sekolah untuk mening-katkan kualitas peserta didik di Tingkat SLTP Kecamatan Kuantan Hilir. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA GURU Hasanah SMP Negeri 2 Lubuklinggau Jl. Kualitas pelayanan publik dipengaruhi oleh berbagai faktor. BESS FINANCE, adalah hasil tulisan saya sendiri. XYZ. Faktor–faktor yang mempengaruhi persepsi dan harapan pelanggan menurut baspersz dalam (Nasution, 2004:50) adalah sebagai berikut: 1. 5. 2. Pasien Akan Merasa Puas Apabila Kinerja Layanan Kesehatan Sama Atau Melebihi Harapan. promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen berpengaruh sebesar 66,5% dengan 33,5% dipengaruhi oleh variabel yang tidak masuk dalam model. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan . Menurut Wycof (Lovelock, 1988) kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi harapan pelanggan. Sos. Kualitas pelayanan dapat dibedakan menjadi tiga, yaitu : 1. Ketiga komponen tersebut adalah: 1. Apabila jasa yang diterima atau dirasakan. Menurut Moenir 2002: 82 terdapat faktor-faktor yang mendukung pelayanan, yaitu: 1. Faktor yang memengaruhi pengeluaran aggregate. Hasilnya Dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibles, empathy, realibility, responsiveness dan assurance secara parsial dan simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Kualitas Kualitas Pelayanan . 18 Kualitas layanan harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir dengan kepuasan pelanggan serta persepsi positif terhadap kualitas layanan. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang. 1. Kehandalan reliability. Komunikasi, yaitu tata cara informasi yang diberikan pihak penyedia jasa dan keluhan-keluhan dari pasien. Komunikasi, yaitu tata cara informasi yang diberikan pihak penyedia jasa dan keluhan-keluhan dari pasien. Produksi dan Konsumsi yang Terjadi Secara Simultan. Responsiveness. 7 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pelayanan Publik. Dengan terpenuhinya kebutuhan pemustaka. Hubungan responsiveness dengan kepuasan pelanggan Dimensi responsiveness yang mencakup tanggap terhadap. Menurut Atep Adya Barata (2003: 37), “Kualitas pelayanan terbagi menjadi dua bagian yaitu kualitas pelayanan internal dan eksternal”. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Menurut Hardiansyah (2018:82) faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan adalah : 1. Faktor eksternal Faktor eksternal adalah faktor dari luar pribadi pustakawan, antara lain: komitmen perpustakaan dalam mengembangkan. Metode penelitian ini adalah penelitian kualitatif, yaitu metode penelitian yang digunakan untuk melihat kondisi objek yang. Kualitas pelayanan membuat konsumen betah berlama-lama dan harga yang sesuai membuat konsumen loyal untuk melakukan pembelian. 177 rawat jalan di Rumah Sakit Nasional Diponegoro Kota Semarang. yang melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RSU FULL BETHESDA KABUPATEN DELI. Sistematika Laporan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi dalam kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty berpengaruh terhadap kepuasan konsumen villa Agrowisata Kebun Teh Pagilaran dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumenFaktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Menurut Para Ahli. Kualitas pelayanan dikatakan memuaskan jika layanan yang dirasakan sama atau melebihi dari yang diharapkan pelayanan. Keputusan nasabah dipengaruhi oleh kualitas pelayanan, dalam hal ini kualitas. 1 Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin di Kabupaten Batu Bara, 2017 Kelompok Umur Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan Jumlah 0-4 23482 22248 45730 05-Sep 23040 22039 45079 Okt-14 21032 20620 41652 15-19 20201 18759 38960. kelimanya sama–sama meneliti tentang kualitas pelayanan,kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. RSU Kabupaten Tangerang mengalami penurunan jumlah kunjungan pasien pada tahun 2017 dan tahun 2018 sebanyak 10. Daya tahan suatu pelayanan tergantung suatu situasi yang diciptakan oleh berbagai faktor. Dari 13 dimensi kualitas pelayanan yang meliputi kualitas lingkungan, kualitas proses dan kualitas interaksi, ditemukan bahwa kualitas interaksi dan proses merupakan penentu kepercayaan. Tangibles / Bukti langsung kepuasan pengguna perpustakaan. Menurut Etta Mamang Sangadji (2013: 189) menyatakan bahwa meskipun 2. Menurut Parasuraman, Berry dan Zeithaml dalam Irawan (2002: 57), konsep ServQual (dimensi. Yogyakarta. Tangibles / Bukti langsung Tangibles merupakan bukti nyata dari kepedulian. kualitas pelayanan yang diharapakan dengan yang diterima (Abdurahman et al. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Hutasoit, (2011) menyebutkan ada 10 faktor yang menentukan kualitas pelayanan. Analisis faktor yang terdiri dari uji uji asumsi determinan of corelation matrix, uji asumsi KMO (Kaiser Meyer Olkin), Bartlett’s test of sphericity, Measures of Sampling Adequacy (MSA), Communalities, dan Total Variance Explained. Menurut Wijaya (2018, hlm. Aprilia Kasanah, 4111411015 (2015) PENGGUNAAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING UNTUK ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PROGRAM LISREL 8. Realisasi kebutuhan (harapan, kepercayaan, pengalaman sebelumnya, adat istiadat). Abstrak. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Mutu Pelayanan Rekam Medis di Rumah Sakit November 2019 Surya Medika Jurnal Ilmiah Ilmu Keperawatan dan Ilmu Kesehatan Masyarakat 14(2):59Serta Kualitas layanan (service quality) sebagai ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang diberikan mampu sesuai dengan ekspektasi pelanggan. 6-7) faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan di adalah sebagai berikut. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan dalam pembuatan surat izin usaha angkutan barang pada bidang angkutan jalan di Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung. Terdapat bermacam faktor yang data mempengaruhi kualitas pelayanan. 2. responsiveness, assurance, dan empathy merupakan variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien. 1. 2 | Afif NS, Munandar J M, Sarma M – Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Jurnal Manajemen dan Organisasi Vol VIII, No 1, April 2017 I. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan. Dewasa ini, pelaksanaan pelayanan kesehatan pada masyarakat kurang maksimal. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui efektivitas faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan produk secara online yang meliputi persepsi harga, promosi, kualitas layanan dan kemudahan penggunaan. Berwujud (Tangible), yaitu berupa penampilan fisik, peralatan dan berbagai materi yang terlihat yang dapat dinilai baik. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusanpelayanan yang standar Untuk dapat memberikan kepuasan maka pemasar perlu untuk mengetahui harapan-harapan apa yang diinginkan oleh konsumen. faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan yang dikembangkan parasuraman, Zeithalm dan Berry (Zhou, 2004: 536) adalah tangible, reliability, assurance, responsiveness dan emphaty. id Abstrak Seiring dengan perkembangan zaman, maka tingkat. ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi baik buruknya kualitas pelayanan publik Bidang Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonosobo, untuk hasil temuan penelitian ini berbeda dengan penelitian Yenny Rahmawati tahun 2017. Kualitas pelayanan yang baik akan memberikan kepuasan pelanggan, sehingga mempengaruhi pengambilan keputusan minat kunjungan ulang bagi pasien. Kemudian dilihat dari hasil uji regresi linear berganda di table 4. 1. Menurut Wijaya (2018, hlm. 1. Kebutuhan dan keinginan yang berkaitan dengan hal-hal yang dirasakan. Menurut Parasuraman dan Lupiyoadi (2008:17), terdapat dua faktor yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan, yaitu : a. a. Persepsi pasien terhadap pelayanan di puskesmas dipengaruhi juga oleh karakteristik demografi pasien tersebut seperti pendidikan, pangkat, status, sosialKata Kunci : Kualitas Layanan Elektronik, Kualitas Layanan, Kepuasan, Daring, INTISARI Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji apakah terdapat atau tidak pengaruh positif dan signifikan dari faktor-faktor kualitas layanan elektronik yang mempengaruhi kepuasan pengguna. ,MM “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN (Studi Pada Farmasi Puskesmas Badas Kabupaten Kediri)”. Faktor penentu loyalitas pasien adalah kualitas pelayanan, input, dan hasil pelayanan yang diberikan kepada pasien. dalam Tjiptono. Menurut Kotler (dalam Tjiptono, 2016) mengungkapkan ada terdapat lima faktor dominan atau penentu kualitas pelayanan. produk yang bagus. 2. Kualitas pelayananberpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan probabilitas 0,000< 0,05. Moda transportasi LRT (Light Rail Transit) dipilih sebagai moda transit dalam pengembangan transportasi berbasis rel ROD (Rail Oriented Development) di Yogyakarta. 1. Yang dijelaskan pada gambar dibawah ini : Kualitas Pelayanan (X 1) Kepuasan (Y 1) Loyalitas (Y 2) Gambar 1. Pengertian Kualitas Pelayanan Standar pelayanan (service) yang digunakan oleh sebuah organisasi mungkin saja tidak berlaku untuk organisasi yang lain. terbaik. Hasil yang diperoleh kualitas pelayanan yang diberikan masuk dalam kategori cukup baik dan banyak indicator yang masuk dalam kuadran B dimana kualiatas pelayanan dianggap penting sebagai faktor penunjang kepuasan konsumen. Faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan internalPelayanan internal yaitu interaksi pegawai dalam organisasi itu sendiri. itu saya akan mengadakan suatuUntuk penelitian dengan judul ‘Kualitas Pelayanan Pemberian Paspor RI di Kantor Imigrasi Tangerang’ penelitianNatalina, SE. Pentingnya perkembangan sektor jasa saat ini berjalan beriringan dengan usaha peningkatan kualitas. Si ibu Dr. Kualitas layanan dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen yang diiringi dengan ketepatan dalam penyampaiannya agar dapat melampaui harapan konsumen. Dalam penelitian yang berjudul “Faktor-faktor Yang Berpengaruh Terhadap Lama Waktu Tunggu Rawat Jalan Di Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam Tahun 2016” ini, Malcolm Baldrige Criteria Health Care for. Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Light Rail Transit (LRT) di Yogyakarta - Reslyana Dwitasari dan Sapto Priyanto | 171 kesepakatan mereka dengan 17 laporan terkait atribut mengenai layanan transportasi umum lokal. al 1985), apabila. Kualitas pelayanan juga diartikan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Perizinan. 2. Hal ini berarti citra kualitas yang baikperusahaan. Besarkecilnya pemberian kompensasifaktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pelayanan Kesehatan. tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan produk Telkom Flexi di Semarang [3]. C. 2) Kemampuan aparatur. Menurut Tjiptono (2007) Kualitas pelayanan adalah upayaPelayanan yang diberikan tidak terbatas hanya sebelum penjualan, tetapi juga selama proses penjualan, hingga purna jual. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Bengkel. ANALISA PENGARUH FAKTOR KUALITAS MAKANAN, KUALITAS LAYANAN, DAN MOOD TERHADAP PEMBERIAN TIP DI DUCK KING RESTORAN GALAXY MALL SURABAYA Yolanda Widita Gozali, Debby Soekresno, Adriana Aprilia. 169-176 Perencanaan kereta perkotaan sebagai transportasi yang berkelanjutan harus diarahkan untuk peningkatan kesejahteraan masyarakat sesuai dengan visi Green D. 1. Menurut Parasuraman, dkk (1998) untuk mengevaluasi kualitas jasa pelanggan umumnya menggunakan 5 dimensi adalah sebagai berikut: a. Asumsi-asumsi yang dibutuhkan SEM tidak selalu dapatFaktor Penyebab Buruknya Kualitas Pelayanan. Perilaku birokrasi atau aparatur. 3) Kualitas Pelayanan Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berdengan produk, jasa, manusia, pengaruhFaktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen . Adapun lima faktor penentu dimensi kualitas pelayanan yang diidentifikasikan oleh Parasuraman, Zeithaml dan Berry dalam Kotler 2008 meliputi: 1. Yaitu perbedaan presepsi antara jasa yang di rasakan dan yang diharapkan oleh konsumen. Kenyamanan duduk dikatakan baik. Arifin, S. Membentuk rekomendasi dari mulut ke mulut word of mounth yang menguntungkan perusahaan. Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : Langkah pertama yang harus dilakukan adalah melakukan riset mengidentifikasi determinan kualitas pelayanan yang penting bagi pasar sasaran dan memperkirakan penilaian yang diberikan pasar sasaran. 1. Kualitas Pelayanan. Fungsi sarana pelayanan yaitu:. 18 Kualitas layanan harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir dengan kepuasan pelanggan serta persepsi positif terhadap kualitas layanan. Menjamin ketepatan ukuran atau kualitas produk. 1. Kesepuluh faktor yang dimaksud. Hal tersebut juga berdampak pada target kunjungan. Dari hasil penelitian diketahui bahwa keterampilan mempunyai pengaruh yang besar terhadap kualitas pelayanan. Tingkat pelayanan yang ditawarkan oleh moda transportasi merupakan suatu faktor dalam pemilihan moda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas. Sri Rahma yeni Br Sagala (22181108) 2. Indikator Kualitas Pelayanan Indikator kualitas pelayanan Menurut Rambat Lupiyoadi. Selain memperhatikan dari segi kualitas produknya, dalam menentukan tingkat kepuasan konsumen juga bisa dilihat dari kualitas pelayanannya. Berry dan Parasuraman dalam Marketing Services Competing Through Quality (New York, Free Press, 1991: 16), mengungkapkan lima faktor dominan yaitu: 1. memberikan pelayanan sesuai dengan apa yang diinginkan atau yang diharapkan oleh pelanggan (Tampubolon, 2001). Christian Gronroos mengemukakan bahwa terdapat empat faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan, yaitu : 1. Kepuasan Pasien Dari tiga definisi diatas dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor penting yang dapat menentukan keberlangsungan suatu organisasi. com AbstrakSebaliknya jika perusahaan memberikan pelayanan yang dirasakan sesuai dengan mutu yang dikehendaki pelanggan, maka mereka akan merasa puas, dan akan menjadi pelanggan setia. Misalnya, Alfamart memenuhi atau sesuai dengan keinginan konsumen. Penelitian ini penting dengan melihat permasalahan yang dijumpai dilapangan, dimana waktu personal masyarakatnya tidak lagi banyak kesempatan meluangkan waktunya untuk ke tempat ibadah seperti masjid dalam mendengarkan dakwah, masalah lainnya sasaran dan sarana dakwah lebih banyak hanya ditujukan kepada mereka yang mendatangi masjid untuk sholat wajib lima waktu. Sedangkan kualitas layanan adalah kualitas dukungan yang diterima pengguna dari bagian departemen sistem informasi dengan tujuan membantu dan memudahkan pengguna (Urbach & Mueller, 2012). Terdapat dua faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan, yaitu pelayanan yang diharapkan (expected service) dan pelayanan yang dirasakan (perseived service. ac. Faktor-faktor yang mempengaruhi sistem pelayanan kesehatan meliputi aspek yang dapat memperbaiki atau memperburuk kualitas layanan kesehatan. 2. id Abstrak Seiring dengan perkembangan zaman, maka tingkat pendidikan pada masyarakat mengalami peningkatan. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pasien Memilih Jasa Pelayanan Kesehatan. 2 Antina (2016) Kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien peserta BPJS di. Suwarsono 1998 menyatakan bahwa analisis lingkungan dimaksudkan untuk mencoba mengidentifikasi peluang opportunities yang perlu, dengan. Hipotesis 1. Kualitas Pelayanan Menurut Goets dan Davis (Amin Ibrahim, 2008:22) dirumuskan bahwa kualitas pelayanan sebagai suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau bahkan mungkin melebihi harapan. Tangibles merupakan bukti nyata dari kepedulian dan perhatian yang diberikan oleh. mengikuti Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas yang tercantum dalam Peraturan Menteri Kesehatan (PMK) No. Penelitian ini dilaksanakan di DinasSalah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah kualitas pelayanan. 4. 2. Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Pelayanan Zeithaml, Parasuraman & Berry (2011) menyatakan, untuk mengetahui kualitas pelayanan yang dirasakan secara nyata oleh konsumen, ada 5 dimensi pelayanan, yaitu: 1. Untuk mengetahui variabel kualitas pelayanan manakah yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen pada Hotel. Menurut Sudarso dalam jurnal (Rozi & Khuzaini, 2021) Kualitas pelayanan adalah tindakan yang ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan menyebabkan kepemilikan sesuatu. Penelitian lainnya yang berfokus pada kepercayaan pasien dengan melihat kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit di Teheran. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN JASA KONSULTAN PAJAK (Studi Pada Kantor Konsultan Pajak Sudarno Di Pekanbaru - Riau) PUBLIKASI ILMIAH Oleh: MUHAMMAD PRINGGO PRAYETNO B100140442 Telah diperiksa dan disetujui untuk diuji oleh: Dosen Pembimbing Dr. , M. Information: bagaimana informasi produk dan informasi lain. Tangiable, terdiri atas fasilitas fisik, peralatan, personil, komunikasi. Penelitian yang saya lakukan dengan judul di atas belum pernah diteliti di Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara 2. Faktor yang Memengaruhi Kualitas Jasa . Berdasarkan pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa ada faktor utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan yaitu: jasa yang diharapkan dan jasa yang dirasakan/dipersepsikan. 4. Singgih 1), Rahmayanti 2) Jurusan Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya Kampus ITS Sukolilo Surabaya 60111 E-mail : moses@ie. Menurut Oktaviani (2013) Kualitas pelayanan yang baik akan3. Seseorang mungkin tidak menjaga kualitas kesehatannya karena keterbatasan biaya.